Aldev Solutions
9438-1886 Québec Inc., faisant affaire sous le nom d'Aldev Solutions (« Aldev Solutions », « nous »), 10060, boulevard Louis-H.-La Fontaine, Anjou (Montréal) (Québec) H1J 2T3, offre des services de transport, d'entreposage (3PL) et de logistique. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) telle que modifiée par la Loi 25 et, le cas échéant, à la LPRPDE (Canada). Elle s'applique à notre site aldevsolutions.ca, à l'espace client, au WMS, aux pages de suivi et à nos communications.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le président de 9438-1886 Québec Inc.
Courriel : info@aldevsolutions.ca — Téléphone : 1-855-429-3599 — Adresse : 10060, boulevard Louis-H.-La Fontaine, Anjou (Montréal) (Québec) H1J 2T3
2. Renseignements recueillis, moyens et finalités
| Personnes visées | Renseignements | Moyens | Finalités |
|---|---|---|---|
| Visiteurs qui remplissent un formulaire (soumission, contact) | nom, entreprise, courriel, téléphone, détails de la demande, adresse IP | formulaires du site | répondre à la demande, préparer une soumission, prévenir les abus (pourriels) |
| Clients et utilisateurs de l'espace client | nom, courriel professionnel, mot de passe (chiffré), journaux de connexion (date, adresse IP), contacts de facturation et d'avis, documents téléversés | création du compte, utilisation du portail | fournir le service, sécuriser les comptes, facturer, envoyer les avis de livraison |
| Destinataires et expéditeurs des livraisons | nom, adresse, téléphone, instructions de livraison, signature, photos de la livraison, numéro de commande | transmis par nos clients ou recueillis à la livraison | effectuer la livraison, produire la preuve de livraison (POD), le suivi et la facturation |
| Nos chauffeurs | position GPS pendant les tournées | application de livraison | suivi des livraisons, sécurité |
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités. Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous ne faisons ni publicité ciblée ni profilage. Aucune décision n'est prise exclusivement par un traitement automatisé. Nous n'envoyons aucun courriel promotionnel. Nos courriels portent uniquement sur les services fournis : réponses aux demandes, confirmations et preuves de livraison, factures, accès à l'espace client et avis aux clients sur le service (par exemple un changement de tarif, d'horaire ou de procédure).
3. Consentement
En nous transmettant une demande, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements pour y répondre. Lorsque nous recueillons des renseignements sur un destinataire de livraison auprès de notre client, ce client est responsable d'avoir informé cette personne. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (section 8), sous réserve des obligations légales ou contractuelles; le retrait peut nous empêcher de fournir le service.
4. Témoins (cookies)
Notre site public ne dépose aucun témoin et n'utilise aucun outil d'analyse ni de publicité. L'espace client utilise un témoin de session strictement nécessaire. Voir notre Politique relative aux témoins.
5. Communication à des tiers et hors du Québec
Nous communiquons des renseignements uniquement aux fournisseurs qui nous aident à fournir nos services, en vertu d'ententes qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour ces services :
| Fournisseur | Rôle | Lieu d'hébergement |
|---|---|---|
| GoDaddy | hébergement du site, de l'espace client et des bases de données | États-Unis |
| Microsoft 365 | courriel | Canada ou États-Unis |
| Detrack | gestion des tournées, preuves de livraison | hors du Canada (fournisseur établi à Singapour) |
| PDF.co | génération des documents PDF (connaissements, POD) | États-Unis |
| Intuit QuickBooks | facturation | Canada ou États-Unis |
| Google (Maps) | cartes de la page de suivi | États-Unis |
| GitHub, Anthropic | hébergement du code source et outils de maintenance logicielle | États-Unis |
Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec. Avant de leur communiquer des renseignements, nous évaluons si ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (par exemple, à la demande d'une autorité compétente).
6. Conservation
Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux finalités, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire :
| Renseignements | Durée |
|---|---|
| Demandes de soumission ou de contact sans suite | 2 ans après le dernier échange |
| Dossiers de livraison, preuves de livraison (signatures, photos), connaissements, factures | 7 ans après la fin de l'exercice financier (obligations fiscales et délais de réclamation) |
| Comptes de l'espace client | durée de la relation d'affaires, puis désactivation; suppression 1 an après |
| Journaux techniques (erreurs ; activité ; connexions et intégrations) | 90 jours ; 180 jours ; 12 mois |
| Liens de suivi | les détails et la preuve de livraison ne sont plus affichés 30 jours après la livraison |
7. Sécurité
Accès restreint aux personnes qui en ont besoin, mots de passe chiffrés, connexions HTTPS, journaux protégés, liens de suivi signés, sauvegardes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
8. Vos droits
Vous pouvez, sans frais (sauf frais raisonnables de transcription ou de reproduction, annoncés d'avance) :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou communication;
- obtenir leur portabilité : une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- demander la cessation de leur diffusion ou la désindexation de tout hyperlien rattaché à votre nom lorsque la diffusion vous cause un préjudice ou contrevient à la loi;
- être informé des renseignements utilisés pour toute décision automatisée (nous n'en prenons pas);
- porter plainte.
Comment exercer vos droits : écrivez au responsable (section 1) à info@aldevsolutions.ca ou par la poste. Nous vérifions votre identité avant de répondre et nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception. Un refus est motivé et vous indique vos recours.
Plainte : adressez-la d'abord au responsable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca — 1 888 528-7741.
9. Gouvernance
Le responsable de la protection des renseignements personnels approuve nos règles internes : rôles et responsabilités du personnel, durée de conservation et destruction, traitement des demandes et des plaintes, registre des incidents, évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant tout nouveau projet ou transfert hors Québec, et formation du personnel.
10. Modifications
Nous publierons toute modification sur cette page avec sa date. Une modification importante sera annoncée aux clients de l'espace client.
Privacy Policy (English)
Effective October 19, 2026 — last updated October 19, 2026. In case of discrepancy, the French version prevails.
9438-1886 Québec Inc., doing business as Aldev Solutions ("Aldev Solutions", "we"), 10060, boulevard Louis-H.-La Fontaine, Anjou (Montréal) (Québec) H1J 2T3, provides transport, warehousing (3PL) and logistics services. This policy explains how we collect, use, disclose, retain and protect personal information under Québec's Act respecting the protection of personal information in the private sector as amended by Law 25 and, where applicable, PIPEDA. It covers aldevsolutions.ca, the client portal, the WMS, tracking pages and our communications.
1. Person in charge of the protection of personal information
The President of 9438-1886 Québec Inc. — info@aldevsolutions.ca — 1-855-429-3599 — 10060, boulevard Louis-H.-La Fontaine, Anjou (Montréal) (Québec) H1J 2T3
2. Information collected, means and purposes
| Who | Information | Means | Purposes |
|---|---|---|---|
| Visitors who submit a form (quote, contact) | name, company, email, phone, request details, IP address | website forms | answer the request, prepare a quote, prevent abuse (spam) |
| Clients and portal users | name, business email, password (hashed), login records (date, IP), billing and notification contacts, uploaded documents | account creation, portal use | provide the service, secure accounts, invoice, send delivery notices |
| Delivery recipients and shippers | name, address, phone, delivery instructions, signature, delivery photos, order number | provided by our clients or collected at delivery | perform the delivery, produce the proof of delivery (POD), tracking and invoicing |
| Our drivers | GPS position during routes | delivery app | delivery tracking, safety |
We collect only what these purposes require. We do not sell personal information, do no targeted advertising or profiling, and make no decision based exclusively on automated processing. We send no promotional emails: our emails only concern the services we provide (replies to requests, delivery confirmations and proofs of delivery, invoices, portal access, and service notices to clients such as a change in rates, hours or procedures).
3. Consent
By sending us a request, you consent to the use of your information to answer it. When we receive a recipient's information from our client, that client is responsible for informing the recipient. You may withdraw consent at any time (section 8), subject to legal or contractual obligations; withdrawal may prevent us from providing the service.
4. Cookies
Our public website sets no cookies and uses no analytics or advertising tools. The client portal uses one strictly necessary session cookie. See our Cookie Policy.
5. Disclosure to third parties and outside Québec
We disclose information only to service providers that help us deliver our services, under agreements requiring them to protect it and use it only for those services: GoDaddy (hosting — United States), Microsoft 365 (email — Canada or United States), Detrack (route management, proofs of delivery — outside Canada (provider based in Singapore)), PDF.co (PDF generation — United States), Intuit QuickBooks (invoicing — Canada or United States), Google Maps (tracking-page maps — United States), GitHub and Anthropic (source code hosting and software maintenance tools — United States). Some are located outside Québec; before any such disclosure we assess whether the information will receive adequate protection. We may also disclose information when required by law.
6. Retention
Unanswered quote/contact requests: 2 years after the last exchange. Delivery records, proofs of delivery (signatures, photos), bills of lading, invoices: 7 years after the end of the fiscal year. Portal accounts: for the business relationship, then deactivated and deleted 1 year later. Technical logs: errors 90 days, activity 180 days, logins and integration logs 12 months. Tracking links stop showing details and the POD 30 days after delivery. Information is then securely destroyed or anonymized.
7. Security
Need-to-know access, hashed passwords, HTTPS, protected logs, signed tracking links, backups. If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we notify the Commission d'accès à l'information and the persons concerned, and we keep an incident register.
8. Your rights
Free of charge (except reasonable, pre-announced transcription or copying fees) you may: access your information and get a copy; have it corrected; withdraw consent; receive it in a structured, commonly used technological format (portability); ask us to stop disseminating it or to de-index any hyperlink attached to your name where the dissemination causes you harm or breaches the law; be told what information was used for any automated decision (we make none); and file a complaint.
How: write to the person in charge (section 1) at info@aldevsolutions.ca or by mail. We verify your identity and reply in writing within 30 days of receipt; any refusal is explained, with your recourses.
Complaints: first to the person in charge; if unsatisfied, to the Commission d'accès à l'information du Québec: www.cai.gouv.qc.ca — 1 888 528-7741.
9. Governance
The person in charge approves our internal rules: staff roles and responsibilities, retention and destruction, handling of requests and complaints, incident register, privacy impact assessment before any new project or transfer outside Québec, and staff training.
10. Changes
Changes are posted on this page with their date; significant changes are announced to portal clients.